Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
- Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Le lit est retourné à l’entrepôt d’où il a été expédié (en France, en Allemagne ou en Pologne selon le modèle) : nous vous communiquons l’adresse exacte et une estimation du coût avant votre envoi.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@somilys.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@somilys.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse de retour qui vous est envoyée par e-mail après votre demande
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.